Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Widerruf bei modefanatiker.
1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei modefanatiker zufrieden sind. Wenn Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel sollten möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Wenn möglich, sollten die Produkte nicht über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder getragen worden sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel angemessen verpackt sind, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
3. So starten Sie eine Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen Ihrer Bestellung.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, falls erforderlich, Fotos des Artikels hinzu. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
7. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten, gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein. Dies gilt beispielsweise für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne:
modefanatiker
E-Mail:
info@modefanatiker.com
9. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kann bei Bedarf aktualisiert werden, um Änderungen unserer Abläufe oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen.
Stand: August 2026